قاطعیت در مدیریت

قاطعیت در مدیریت

هدف از طرح موضوع قاطعیت این است که به افراد کمک شود در روابط خود با دیگران بیشتر به اصل مساوات و شرط انصاف برسند. مدیران در موقعیتهای مختلف به روشهایی احتیاج دارند تا بی آنکه به شأن و منزلت کسی خدشه وارد شود، مشکل خود را با دیگران درمیان گذارند. در این وضعیت برخی احساسات خود را پنهــان می کنند و ناراحت باقی می مانند و گروهی دیگر به شخصی که آنان را ناراحت کرده حملــه ور می شوند. این بحث به مساوات اعتقاد دارد نه توصیه می کند سرتان را پایین بیندازید و راه خود را بروید و نه به طرف مقابل حمله ور شوید. مجبور نیستید برای آنکه مرعوب دیگران نشوید آنها را مرعوب کنید. مجبور نیستید که به هر ساز دیگران برقصید. مدیر قاطع می تواند به طور مستقیم و صادقانه با این نگرانیها روبرو شود و تا حد امکان به همگان و سایر مدیران در سازمان به چشم برابر نگاه کند، قاطعیت، روابط مثبت میان اشخاص و احترام آنها به یکدیگر را تشویق می کند. موانع چندی بر سر راه مطرح شدن موضوع قاطعیت وجود دارد. به این ترتیب که برخی حق قاطع بودن را از خود دریغ می کنند و برخی از افراد از قاطعیت داشتن هراسان می شوند.
● مقدمه
بسیاری از والدین هر وقت فرزندان آنها خواسته اند برای احراز حق خود قاطعیت نشان دهند با آنها مخالفت کرده اند. معلمان به شاگردان مطیع پاداش می دهند و با آنهایی مخالفت می کنند که مخالف روشهای آموزشی ایشانند. در گذشته خیلی از کارکنان آموخته اند که اگر بخواهند حرفشان را بزنند از ترقی و اضافه حقوق خبری نخواهدبود و ممکن است کار خود را نیز از دست بدهند. اما روز به روز پیشرفتهایی برای ایجاد جامعه ای مبتنی بر ارزشهای قاطعیت، حاصل شده است. افراد نسبت به گذشتــــه راحتتر نظر خود را بیان می کنند. روابط میان افراد به برابری طرفین توجه دارد هرچند رفتار بعضی از مدیران به گــونه ای است که اگر در عصر قبلی زندگی می کردند، خوشحالتر بودند. اما به دلایل متعدد، محل کار تا حد زیادی انسانی تر شده است و کارکنان ابراز عقیده می کنند و به رغم مخالفت رئیس، دیـــدگاههای خود را بازگو می کنند. قاطعیت برای همـه افراد در سازمان می تواند سودمند باشد و نتایج سودمندی فراهم کند به نحوی که مدیر قاطع رابطه بهتری با زیردستان و برخورد موثرتری با مافوق خود دارد. رفتار قاطع اغلب با رفتار پرخاشگرانه اشتباه می شود. ازجمله تمایزات اساسی میان مدیران قاطع و مدیران پرخاشگر این واقعیت است که مدیر قاطع مورداحترام دیگران است، همان گونه که برای خود ارزش و احترام قایل می شود، به دیگران نیز احترام می گذارد. چنین مدیری به جای آنکه دیگران را مجبور به تبعیت از خواسته های خود کند با آنهــــا مشورت می کند. درحالی که مدیران پرخاشگر به تابعیت محض زیردستان عادت کرده اند نه مشارکتشان. در این مقاله تلاش شده است برای چیره شدن بر این موانع به افراد کمک شود. هدف آموزش قاطعیت، یاد دادن هنر ارتباط عمیق با دیگران، برخورد جدی با کار و زندگی و تسلط بر خویش است.
● تعریف قاطعیت
قاطعیت یکی از جنبه های قابل اصلاح ارتباط میان افراد است. این مهارت می تواند افراد را در برخورد با همکاران مافوق و زیردست بسیار یاری دهد. به اعتقاد لازاروس قاطعیت دارای چهار مؤلفه است. اول، رد تقاضا دوم، جلب محبت دیگران و مطرح کردن درخواستهای خود، سوم، ابراز احساسات مثبت و منفی و درنهایت، شروع، ادامه و خاتمه گفتگوها (هارجی و دیگران، ۱۳۷۷، ص ۲۹۶). به اعتقاد کیت دیویس قاطعیت فرایند بیان احساسات، درخواست تغییرات، دادن و دریافت کردن بازخـــور صادقانه است(DAVIS AND ET.AL ۲۰۰۲, P.۲۶۹) . لنج و جاکوبسکی معتقدند قاطعیت عبارت است از گرفتن حق خود و ابراز افکار، احساسات و اعتقادات خویش به نحوی مناسب، مستقیم و صادقانه به صورتی که حقوق دیگران زیرپا گذاشته نشود (هارجی و دیگران، ۱۳۷۷، ص ۲۹۷). قاطعیت با درک و پذیرش اینکه هر فردی حق انتخاب و کنترل زندگی خود را دارد آغاز می شود. قاطعیت به معنای بهره کشی از دیگران نیست، بلکه به معنای محافظت از خود و منابع خود است (برکو، ۱۳۷۸، ص ۲۱۳). هر تعریفی که از قاطعیت موردقبول قرار گیرد باید در آن بر رعایت و احترام به حقوق خود و دیگران تاکید و بین گرفتن حقوق خود و پایمال کردن حقوق دیگران تمایز قایل شد.
● مراحل
برای نشان دادن قاطعیت در یک وضعیت خاص لازم است پنج مرحله طی شود. هنگام مواجه شدن با یک وضعیت غیرقابل تحمل، افراد قاطع آن وضعیت را به طـــور عینی توصیف می کنند، واکنش عـــــاطفی نشان می دهند، با وضعیت دیگران همدلی می کنند، سپس آنها بدیلهایی برای حل مسئلـــه ارائه می کنند و پیامدهای (مثبت و منفی) که ایجاد خواهدشد را بازگــو می کنند. (DAVIS, ۲۰۰۲, P.۲۶۹) (جدول شماره یک)
البته طی کردن این پنج مرحله ممکن است در تمام شرایط لازم نباشد. از این پنج مرحله گاهـی فقط توصیف وضعیت موجود و ارایه راه حل ضرورت دارد. بکارگیری دیگر مراحل این فرایند به اهمیت مشکل و روابط بین افراد بستگی دارد.
● کارکردها
مهارت قاطعیت به فراخور موقعیت چند هدف را برآورده می سازد. به طور کلی استفاده ماهرانه از قاطعیت به فرد کمک می کند که:
- جلو پایمال شدن حقوق خود را بگیرد؛
- تقاضاهای نامعقول دیگران را رد کند؛
- بتواند از دیگران درخواستهای معقولی داشته باشد؛
- با مخالفتهای نامعقول دیگران، برخورد درست و موثری بکند.
- حقوق دیگران را به رسمیت بشناسد؛
- رفتار دیگران در برابر خود را تغییر دهد؛
- از رفتارهای پرخاشگرانه غیرضروری خودداری کند؛
- در هر موردی موضع خود را با اعتماد به نفس و آزادانه مطرح سازد.
● زمینه فرهنگی قاطعیت
زمینه فرهنگی بر قاطعیت تاثیر می گذارد. به طور مثال، فرهنگهایی که اعتقادات مذهبی شدیدی دارند، گاهی قاطعیت را به عنوان یک روش معتبر رد می کنند، و فروتنی، تقدیرگرایی، عدم صراحت، رعایت شعائر و... را رواج می دهند. آموزش قاطعیت برای این افراد، بی معنا و مشکل آفرین است. همچنین در برخی از فرهنگها احترام و اطاعت از بزرگسالان واجب است و هرگونه قاطعیت کوچکتـــــرها را در برابر بزرگسالان تقبیح می کنند. برخی از فرهنگها قاطعیت را رفتاری »مردانه« دانسته و از زنان انتظار تسلیم و خدمتگذاری دارند.
● طبقه بندی رفتار افراد
به طور کلی می توان افراد (رفتار افراد) را به سه دسته کلی تقسیم کرد. برخی از افراد به تحقیر دیگران می پردازند، حقوق دیگران را نادیده می گیرند، دیگران را می رنجانند و فقط به اهداف خود توجه دارند، این افراد را افراد پرخاشگر می نامند. پرخاشگری ممکن است هدفهای فرد را برآورده سازد، اما اسباب مرارت دیگران را فراهم می کند. دسته دوم افراد کمرو هستند که فاقد قاطعیت هستند، نمی توانند احساسات خود را نشان دهند، احساس رنجش دارنــــــد و حق انتخاب خود را به دیگران می دهند. افراد کمرو بندرت به هدفهای خود می رسند. و درنهایت افراد قاطع، افرادی هستند که با صداقت احساسات خود را بیان می کنند، اغلب به هدف می رسند، حتی اگر به هدف نرسند احساس خوبی دارند زیرا رفتار مناسبی داشته اند. به جهت اهمیت این سه دسته رفتار هریک در زیــــر مفصل تر موردبررسی قرار می گیرد.
▪ افراد پرخاشگر: پرخاشگری یعنی تهدید دیگران و نادیده گرفتن حقوق آنها (WEISS, ۱۹۹۶, P.۱۲۰) . مردم افراد پرخاشگر را افرادی ناسازگار، زورگو، سلطه گر و غیرخویشتندار می دانند. (GORDON, ۱۹۹۳, P.۲۹۵) . اگرچه این افراد با نهیب زدن و ترساندن دیگران می توانند حرف خود را بـــه کرسی بنشانند، اما باعث می شوند تا دیگران از آنها بیزار و گریزان شوند. افراد پرخاشگر همواره به دنبال برنده شدن هستند، حتی اگر این برنده شدن به بهای ضرر رساندن به دیگران باشد. این افراد معتقدند که همیشه حق با آنان است و دیگران هیچ حقی ندارنـــد و آنچه خود می گویند، نسبت به گفته های دیگران از اهمیت بیشتری برخوردار است، و نقش و کمکشان در مقایسه با نقش و کمکی که دیگران ارائه می دهند، با ارزش تر است. این افراد تلاش می کنند با بلند حرف زدن، قطع کردن صحبت دیگران، قلدری، استفاده ازکنایه، و یا با استفاده از گفته های تهدیدآمیز و نگاههای خصمانه بر دیگران غلبه کنند. افزون بر این، اطمینان اغراق آمیزی نسبت به خود دارند. کلمه »من« را با تـــاکید به کار می برند، دیگران را در گفته های خود نادیده می گیرند، بسیار زود برافروخته می شوند و به شدت از دیگران انتقاد می کنند و دراغلب اوقات موضعی صریح دارند، همیشه پیشنهادات و خواسته هایشان را طوری مطرح می کنند که گویا درحال دستور دادن هستند. این افراد، پس از فرونشستن عصبانیتشان دیگران را مسئول برانگیخته شدن خشم خود می دانند. نسبت به افرادی که با آنان بدرفتاری کرده اند. دیدی تحقیرآمیز دارند، چنانچه دیگران مطابق خواست آنان عمل کنند، مشکلی بروز نخواهدکرد(GILLEN, ۱۹۹۴, P.۱۰) . هدف افراد پرخاشگر، برنده شدن بدون رعایت حقوق دیگران است. به طورکلی می توان علائم رفتاری افراد پرخاشگر را بدین صورت بیان کرد:
- فریاد کشیدن؛
- درها را به هم کوفتــــــن؛
- ناسزاگفتن؛
- اخم کردن؛
- تمسخر کــردن؛
- چشم غره رفتن؛
- انگشت خود را سوی دیگران نشانه رفتن؛
- پوزخند زدن؛
- تکان دادن مشتها؛
- صحبت دیگران را قطع کـــردن؛
- تحقیر دیگران در حضور جمع؛
- همه تقصیرات را به گردن دیگران انداختن.
البته قصد بیان آن را نداریم که رفتار پرخاشگری همواره رفتاری نامطلوب است. بلکه براساس نگاه اقتضایی به موضوع می توان رفتارهای پرخاشگرانه را گاهی مطلوب دانست. به این منظــــور، رفتار پرخاشگرانه می تواند دارای جنبه های مثبت و منفی باشد (جیمز، ۱۳۷۷، ص ۲۲۲).
▪ مدیریت افراد پرخاشگر: این افراد خود را مصمم نشان می دهند اما درواقع این راهی است برای مخفی ساختن فقدان اعتماد به نفس شان. منطق این افــــــــراد آن است که باید برای آنچه می خواهند بجنگند و به هر قیمتی شده از خود دفاع کنند. وظیفه مدیریت در مواجهه با این افراد آن است که به آنان تفهیم کند ضرورتی ندارد همواره وضع تدافعی اتخاذ کنند، زیرا همه مترصد این نیستند که آنان را زمین بزنند. و اینکه می توانند بدون سرزنش دیگران هم به خواسته های خود برسند. مدیران برای کمک به این افراد لازم است:
- به آنان گوش سپارند و در هنگام بحث نگاهشان کنند؛
- روی مواردی تاکید کنند که با آنان توافق دارند؛
- به طور تلویحی نشان دهند که می شود در پایان همه پیروز باشند؛
- به خاطر مشارکتشان از آنان تشکر کنند.
▪ افراد کم رو: افراد کم رو (SUBMISSIVE PEOPLE) نقطه مقابل افراد پرخاشگر هستند. تمایل عمده آنان پرهیزاز برخورد، حتی به بهای تضییع حق ‌شان است(WEISS, ۱۹۹۶, P.۱۲۰) . اگرچه پرهیز از برخورد، در اغلب اوقات مطلوب است، اما همواره نمی توان از آن اجتناب ورزید. افراد کم رو نه تنها در دفاع از حق خود طفره می روند، بلکه از قراردادن خود در موقعیتهایی که باید باشند نیز پرهیز می کنند. این افراد معتقدند دیگران »حق« دارند اما خودشان »محق« نیستند.
سخن خود را بسیار آهسته شروع می کنند. به دیگران اجازه می دهند تا سخنانشان را قطع کنند و در مقابل انتقاد، مضطرب می شوند و با اندک تهدیدی برخلاق میل خود عمل می کنند. (GILLEN, ۱۹۹۴, P.۱۱) کمرویی یعنی درنظر نگرفتن خود و اتخاذ سبک انفعالی به نحوی که دیگران افکار، احساسات و حقوق ما را به راحتی نادیده بگیرند. افرادی مرددند که این سبک »خاضعانه« را دارند. در ظاهر آرام و درواقع بیقرارند و می خواهند از مسایل فرار کنند. بدون توجه به احساسات خود، با دیگران موافقت می ورزند. این افراد برعکس افراد پرخاشگر که تلاش می کنند خود را بزرگتر از آنچه هستند نشان دهند، سعی درکوچکتر نشان دادن خود دارند. با پذیرفتن نظر اکثریت، تمایلات خود را مخفی می کنند. هدف فرد کمرو آن است که به هر قیمتی که شده دیگران را خشنود سازد و از بروز هرگونه تعارض جلوگیری کند. علایم رفتارهای افراد کم رو را می توان به این صورت فهرست کرد:
- عدم تمایل به ابراز عقیده؛
- خود را دست کم گرفتن؛
- موافقت با انجام کارهایی که تمایلی به انجام آن ندارند؛
- با خود زیرلب حرف زدن؛
- پرحرفی کردن؛
- گریه کردن؛
- پشت سر دیگران گله و شکایت کردن؛
- برقرار نکردن تماس چشمی؛
- با خود و اشیای دوروبر بازی کردن (جیمز، ۱۳۷۷ ص ۲۲۹).
● مدیریت افراد کمرو
مدیریت در برخورد با افراد کمرو لازم است در وهله اول به آنان تفهیم نماید که واجد ارزشهای چندی هستند. چنین افرادی همیشه از بحث و گفتگو طفره می روند و از پذیرش مسئولیت شانه خالی می کنند، درنتیجه همواره دیدگاه دیگران نسبت به آنان نامطلوب است و همین موضوع به تثبیت و تداوم رفتار انفعالی و غیرقاطعانه آنان کمک می کند. مدیران برای تغییر دادن این افراد باید:
- هنگامی که صحبت می کنند هشیارانه به آنان گوش بسپارند و نگاهشان کنند؛
- از آنها بخواهند که در بحث و گفتگو وارد شوند؛
- مشارکت آنان در بحث ولواندک را ارج نهند؛
- مسئولیت انجام کاری را به آنان واگذار کنند؛
- آنان را تشویق کنند که به هنگام نیاز کمک بخواهند.
● افراد قاطع
آنان نسبت به احقاق حق خود توانایی و تمــــایل بیشتری دارند، اما به گونه ای عمل می کنند که دیگران نیز به حق خود برسند. این افـراد برخلاف افراد کم رو، از تعارض فرار نمی کنند. اما با افراد پرخاشگر نیز شباهتی ندارند(ANDERSON, EL.AL, ۱۹۹۴, P.۱۵۴). برخورد این افراد نسبت به تعارض منصفانه است. اعتقاد دارند که نقش و کمک آنان، به اندازه نقش و کمک دیگران ارزشمند است. اطمینان درونی این افرادموجب می شود تا آنچه می خواهنـد یا آنچه احساس می کنند را به طور آشکار بیان کرده و ازطریق ایجاد توافق متقابل و قابل قبول، تعارض را حل کنند(GORDON, ۱۹۹۳, P.۲۹۳) . حالات و حرکات غیرکلامی (BODY LNGUAGE) آنان درحین سخن گفتن، ناشی از اعتماد به نفس و توأم با آرامش است. مدیران قاطع صریح اند و بی آنکه از موضوع موردنظر شانه خالی کنند، با صـداقت بر روی آن توافق کرده و یا آن را رد می کنند. ارتباط چشمی آنان با افراد، بسیار خوب است. و آهنگ صدایشان بیش از آنکه سبب تضعیف گفته هایشان شود، موجب تقویت آنهاست(GILLEN, ۱۹۹۴, P.۱۲) . افراد قاطع به دنبال ملاحظه حقوق دیگران و درعین حال گرفتن حق خود هستند. هدف افراد قاطع رعایت عدالت برای تمامی طرفهای درگیر است. علایم رفتارهای افراد قاطع به شرح زیر است:
- واکنش نشان دادن به لحنی دوستانه، اما قاطع؛
- برقراری تماس چشمی حاکی از اطمینان خاطر بدون خیره شدن؛
- ابراز احساسات و عقاید خود؛
- بهادادن به خود و نرنجاندن دیگران؛
- داشتن ژستهای مثبت و راحت؛
- توانایی و قاطعیت تصمیم گیری؛
- آنچه را که فکر می کنند در زمان مناسب به دیگران می گویند؛
- به احساسات سایر افراد توجه می کنند و به دیدگاههای آنان گوش فرا می دهند؛
- به شیوه ای رسا و شمرده حرف می زنند؛
- احساس برابری با دیگران می کنند. (جدول شماره دو)
● حقوق انسانی در بحث قاطعیت
در بحث قاطعیت اعتقاد بر آن است که هر فردی دارای حقوق انسانی است که باید مورداحترام باشد. در زیر برخی از این حقوق ارائه می شود.
۱) حق بیان اندیشه ها و دیدگاهها، اگرچه با عقاید دیگران مغایر باشد؛
۲) حق ابراز احساسات و پذیرش مسئولیت ابراز آنها؛
۳) حق تغییر عقیده و عدم عذرخواهی در این خصوص؛
۴) حق اشتباه کردن و داشتن مسئولیت در قبال آن؛
۵) حق »نه« گفتن؛
۶) حق دادن پاسخ مثبت به دیگران؛
۷) حق گفتن »نمی دانید«؛
۸) حق گفتن »متوجه نمی شوند«؛
۹) حق تقاضا کردن آنچه می خواهید؛
۱۰) حق مورداحترام بودن و به دیگران احترام گذاشتن؛
۱۱) حق استدلال کردن؛
۱۲) حق شنیده شدن سخنانتان و جدی تلقی کردن آن توسط دیگران.
● زمان قاطعیت
عدم قاطعیت لااقل در سه موقعیت بهتر از قاطعیت است.
▪ وقتی احساس کنید طرف مقابل در مخمصه افتاده است. مثلاً وقتی در رستوران شلوغی هستید و می دانید که پیشخدمت این رستـــــوران تازه کار است، می توانید بعضی از ضعفهای او را نادیده بگیرید (او به کسی که بعد از شما آمده زودتر رسیدگی می کند). در این حالت نباید قاطعیت نشان داد، زیرا او قصد پایمال کردن حق شما را نداشته است. نشان دادن قـــــاطعیت، استرس او را بی جهت می افزاید. در این حالت ممکن است به مشکلاتی که میان شما و او وجود دارد موقتاً بی اعتنایی کنید.
▪ هنگام تعامل با شخص بسیار حساس. هرگاه احساس می کنید قاطعیت شما موجب گریه کردن یا حمله شخص به شما می شود، بهتر است قاطعیت نشان ندهید، بخصوص اگر این »اولین و آخرین برخورد« شما با وی باشد.
▪ هنگامی که متوجه اشتباه خود شده اید. برای مثال پس از ارتکاب به تخلفات رانندگی، بهتر است در برابر مامور پلیس قاطعیت نشــان ندهید. در این وضعیت معذرت خواهی بهترین راه حل است. به جای اینکه درصدد اصلاح یا توجیه عمل خود برآیید، با کمال خونسردی به اشتباه خود اعتراف کنید. باید در نظر داشت که همیشه عدم قاطعیت مناسب نیست. معمولاً عدم قاطعیت مستمر، ناگهان به پرخاشگری مبدل می شود و فرد احساس می کند دیگر طاقت ندارد مورد سوءاستفاده قرار گیرد و دیگران او را نادیده بگیرند. بنابراین، بهتر است از همان ابتدای تعامل اجتماعی قاطعیت نشان دهید.
▪ هنگامی که با افراد سلطه جو و اصلاح نشدنی مواجه هستید. گاهی با افرادی مواجه هستید که کنار آمدن با آنها دشوار است. کمترین مقدار قاطعیت در برابر این اشخاص در هر زمان و مکان، واکنشهای منفی آنان را درپی دارد. برخی از افراد به قدری رفتارشان ناخوشایند است که ارزش برخورد کردن با آنها وجود ندارد و گاه سودی که عاید می شود در مقـــــایسه با ارزش ناراحتی که از آن ناشی می شود، بسیار کمتر است.
● نتیجه گیری
قاطعیت موهبتی مرموز و عجیب نیست، که برخی از آن برخوردار و برخی فاقد آن باشند، بلکه مجموعه ای از مهارتهاست که هرکسی از راه تمرین می تواند به آن دست یابد. مهیج ترین جنبه قاطعیت آن است که پس از کسب این مهــارت، ناگهان متوجه می شوید می توانید بدون هرگونه احساس گناهی »نه« بگویید، خواسته های خود را به طور مستقیم مطرح کنید، و راحتتر با دیگران ارتباط برقرار سازید. از همــه مهمتر آنکه اعتماد به نفس را به شدت بالا می برد.
قاطعیت با افزایش برابری در روابط بین افراد، این امکان را برای فرد فراهم می کند با رعایت منافع خود روی پای خویش بایستید و بدون اضطراب و تشویش بی مورد به راحتی احساسات صادقانه خود را ابراز کند و حق و حقوق شخصی خود را بدون انکار حق دیگران مطالبه کند. پرخاشگری و قاطعیت مفاهیمی هستند که اغلب با هم اشتباه گرفته می شوند. اما قاطعیت نه تنها به معنای پایمال کردن حقوق دیگران نیست بلکه حقوق همه افراد محترم شناخته می شود. قاطعیت وسیله ای ارزشمند برای رسیدن به اعتماد به نفس و کنترل خویش است.

__________________

تخفیف در مکالمات همراه اول(حتما بخونید)

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 905x739 and weights 56KB.

سلام حتما میدونید که همراه اول قبلا سرویس اشنایانش را غیر فعال کرده بود ولی بازم این سرویس راه افتاده و 15 درصد تخفیف شامل شما میشه اینم اموزشش
برای ثبت این سرویس 4445 را شماره گیری کنید.
برای منطقه تخفیف نیز 4446 را شماره گیری کنید.
وقتی شماره گیری کنید خودش بهتون میگه چیکار کنید موفق باشید

آموزش تعمیرات گوشی نوکیا

در ابن پست شما با چگونگی رفع مشکلات گوشی نوکیا و خطا های آن آشنا میشوید و میتوانید خودتان گوشی خود را تعمیر کنید

=========================>>>>>>><<<<<<++++++++++++ ===========%%%%$$@@@******


پیغام های خطا:
پیغامی خطای temporary over-load. Continue :
با این پیغام احتمالا موقع گرفتن عکس مواجه میشوید.
پیشنهاد برای رفع این مشکل:
۱- خاموش روشن کردن گوشی
۲- خالی کردن فایلهای tmp از MMC (با برنامه Extended File Manager ) می‌توانید این کار راانجام دهید.
۳- خالی کردن ram گوشی ( برای اینکار کلید meno را بزنید و نگه دارید و با زدن کلید c برنامه های را که احتیاج ندارین ببندین )
* روشی که نتیجه داده: خالی شدن باطری گوشی تا اینکه خود گوشی اتوماتیک خاموش شود، بعد از ساعاتی گوشی را به شازژ بزنید و پس از شارژ روشن کنید.
پیغام خطای App. Closed gs و یا App Closed main :
این یک پیغام کلی است و پیگیری این پیغام کار آسانی نیست.
پیشنهاد برای رفع این مشکل :
۱- پاک کردن آخرین برنامه‌های ریخته شده روی گوشی
۲- مستر ریست گوشی
پیغام خطای App. Closed sSaverdaemon :
اخطاری است برای اسکرین سیوری که خوب کار نمی‌کند، برنامه اسکرین سیور را پاک کنید.

پیغام خطایApp..Closed.ACN LIST :
اخطاری است که به دلایل زیر پیش می‌آید:
۱-.ایجاد مشکل در نرم افزار
۲-ناهمخوانی نرم افزار با سخت افزار گوشی
۳- اجرای همزمان چندین برنامه

پیغام خطای App.Closed mailnit :
این پیغام زمانی ظاهر می شود که در مموری کارت مشکل پیش بیاد، در این حالت مموری کارت باید فرمت شود.
پیغام خطای App. Closed ncnlist :
وقتی messege میاد بجای زنگ زدن این erorr مشاهده می شود .
پیشنهاد برای رفع این مشکل :
۱- پاک کردن آخرین برنامه‌های نصب شده.
۲- غیر فعال کردن Receive Report در بخش Text Message
3- پاک کردن پیغامهایی که بصورت فونت فارسی در گوشی ذخیره شدند
۴- مستر ریست گوشی

پیغام خطاب System Error :
پیغام مربوط به سیستم گوشی هست. مشکلات زیادی باعث ایجاد این error می شود
۱- وصل کردن مموری کارت گوشی دیگه که روش برنامه نصب هست
۲-کامل نصب نشدن یک برنامه که در روت گوشی نصب شده -۳ مستر ریست کردن گوشی قبل از فرمت کردن مموری کارت و…
رفع این مشکل » مستر ریست گوشی

پیغام خطای phone will be restarted :
این پیغام وقتی می آید که شما برنامه های زیادی را لود کرده باشید .

پیغام خطای General :Alredy in use :
اینError هنگام پاک کردن مسیج و یا فایلی دیده می شود.
پیشنهاد برای رفع این مشکل :
فایل داخل فولدر Message بصورت Hidden شده که اگر از Hidden بودن خارجش کنید درست می شود. برای اینکار از برنامه SeleQ استفاده کنید.

پیغام خطای Memmory Card Corrupted :
این مشکل زمانی ایجاد می شود که مموری کارت خوب فرمت نشده و یا در حین فرمت با مشکل دیگه‌ای روبرو شده، برای مثال خود من وقتی یکبار مموری کارت را فرمت می کردم، وقتی وسطهای کار Cancel کردم – این پیغام را برای من می‌داد. دوباره فرمت کردم و درست شد، شما هم سعی کنید دوباره فرمت کنید و اگر نشد با کارت ریدر فرمت کنید.
پیغام خطای there is nothing good palying :

زمانی با این پیغام مواجه می‌شویم که از برنامة mum sms و یا برنامه‌های مشابهی که برای sms هست استفاده می‌کنیم. این برنامه‌ها smsها رو مخفی میکنه – اگه شما این برنامه رو پاک کنید از این مشکل هم راحت می شوید.
پیغام خطای Phone Startup Failed.Contact the retailer :
این پیغام موقعی ظاهر میشود که بعلت ریستارت نادرست و یا نصب یک برنامه مخرب فایل startup گوشی پاک شده باشد
برای حل این مشکل سیم کارت ومموری کارت را درآورده و دوباره جا بزنید، اگه درست نشد مستر ریست کنید. در صورتیکه با فلش هم درست نشود نیاز به سرویس در یک نمایندگی است و احتمال مشکل سخت افزاری دارد.
پیغام خطای close all application :
هنگام نصب برنامه و یا … رخ می دهدد. گوشی را خاموش کرده و پس از روشن کردن دوباره سعی نمایید .
پیغام خطای unable to install comitable with series 60 support version 0.00 :
معمولا برای گوشی های غیراز سری ۶۰ به هنگام نصب برنامه ایجاد می شود ولی گاهی در گوشی هایی که مربوط به سری ۶۰ هم هستند دیده می شود. برای اینکار بهتر است گوشی را مستر ریست کنید
پیغام خطای (select access point (no data :

علت اون پیغام اینکه یکی از برنامه های موجود در گوشی شما در خواست دسترسی به اینترنت میکنه اون میتونه یک برنامه آنتی ویروس یا هر برنامه دیگری باشه. اونها رو غیر فعال کنید
ایراد های ریز هنگام کار با گوشی:
زمانی که گوشی فقط عدد تایپ می‌کند:
پیشنهاد برای رفع این مشکل :
۱- دکمه مربع را بگیرید و نگه دارید تا حروف تایپ شود.
۲- تعریف کردن کاری برای دکمه مربع درگوشی ( مانند برنامه‌های چراغ قوه (power torch ) و … )
ساعت گوشی عقب وجلو می شود:

پیشنهاد برای رفع این مشکل :

به قسمت تنظیم زمان می روید و GMT offset را روی ۰۳:۳۰+ تنظیم می کنید به محض تغییر دادن offset از شما سوال می کند که
update date and time of the phone? شما No را انتخاب کنید .

آمدن صدای موزیک از گوشی هنگام استفاده از هندزفری :
این مشکل روی گوشی‌های ۳۶۵۰ می‌باشد – راه حلی غیر علمی دارد به این صورت که خیلی آرام فیش هندز فری را تا نصفه داخل گوشی کنید بعد که صدا داخل اسپیکر ها شد فیش را آرام تا آخر ببرید .
گوشی مدام پیغام خطای با علامت ! را نشان می دهد:
احتمالا Error مربوط به برنامه Mini Gps باشه که تنظیم شده روی Event Alarm و یا یه برنامه مثل( screen saver ) که بعد از هر ۲۰-۳۰ ثانیه میخواد فعال شه و چون نمیتونه ارور می دهد
موبایل پیغامهایی مثل رسیدن پیام کوتاه(مَسیج) و تلفنهایی که جواب نداده شده (میس کال) را نمایش نمی دهد:
در قسمت log گوشی منوی چپ را بزنید و سپس در قسمت اپشن گوشی در قسمت log duration به جای گزینه no log یا ۱ روز یا ۱۰ یا ۳۰ را انتخاب کنید!
کم شدن صدا هنگام صحبت در ۶۶۰۰ :
برنامة Callcheater را غیر فعال کنید و یا کلاً پاک کنید
پس از خاموش کردن گوشی روشن نمی شود:
این مورد در موارد زیادی اتفاق می‌افتد. در حالت شایع وقتی sms ها در حالت Sending در Outbox باقی بمانند و گوشی خاموش شود، دیگر روشن نمی شود.
بهتر است در درجه اول مموری کارت را درآورید و گوشی را روشن کنید اگر درست نشد مستر ریست کنید و بعد گوشی را فرمت کنید .
مشکل ۶۶۰۰ که ساعتش خود به خود عوض می شود:
ممکن هست از قسمت auto time update باشه.اگر اون فعال باشه این مشکل پیش می آید.
موزیک روشن شدن گوشی نوکیا ۶۶۰۰ قطع و وصل می شود :
در حالت Safe Mode این مشکل بوجود نمی آید. این مشکل مربوط به مموری کارت می‌باشد و ربطى هم به Firmware ندارد. بهتراست نرم افزار هاى Autorun را حذف کنید. کسانی هم که پین کد وارد گوشی کردند اگر مدتی پس از درخواست پین کد و وارد کد آن فاصله بگذارند مشکل حل می شود.
دریافت نکردن sms :
اگه برنامه‌ای درباره sms دارید پاک کنید. به تنظیمات message مراجعه کنید و شماره مرکز sms رو چک کنید. در صورتی که با اینکارها درست نشد مستر یست و غیر از اون مراجعه به مخابرات.
جایگزینی صدای زنگ اصلی گوشی ۳۲۳۰ بجای زنگ انتخابی:
با تعویض سیمکارت درست شد.
ذخیره نشدن عکسهای گرفته شده توسط گوشی، وارد نشدن به گالری ، نمایش داده نشدن عکسها در گوشی:
فقط مستر ریست
قطع شدن تماسها و دادن miss Call به آنها:
این ایراد از مخابرات می‌باشد و از گوشی شما مشکلی ندارد.
ویبره موبایل کار نمی‌کند:
مشکل سخت افزاری و یا مکانیکی است، ضربه های کوچکی به گوشی وارد کن

کتاب آموزش تعمیرات تلفن همراه

آموزش تعمیرات تلفن همراه با طعم پرتقال . کتاب جامع و کامل برای تعمیرات حرفه ای موبایل.
تمام رنگی - 368 صفحه - دارای چهار فصل مجزا - مطابق با استاندارد سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور .
فصل اول الکترونیک :مطالب پایه الکتریسته - قطعه شناسی- آموزش دستگاههای اندازه گیری - آموزش به کمک المان ها درتحلیل نقشه های تلفن همراه
فصل دوم مخابرات :مطالب پایه مخابرات - ساختار شبکه های مخابراتی پردازش و مراحل یکتماس
فصل سوم سخت افزار :اجزا تشکیل دهنده گوشیها - باز و بسته کردن گوشی ها - تشریح مدارات تلفن همراه
عیب یابی اصولی و منطقی با استفاده از فلوچارت های ابداعی - نقشه و راهنمای تعمیرات بیش از 40 مدل از جدیدترین گوشیهای نوکیا - سامسونگ - سونی اریکسون به همراه تشریح قطعات - مدارات - آموزش نکات و ترفندهای تعمیراتی
و جداول شماره آی سی ها و قطعات مشابه روی انواع بردهای تلفن همراه
فصل چهارم :نرم افزار
نحوه نصب واستفاده از باکس و آموزش کاربردی
دیکشنری پرتقال حاوی 2500 اصطلاحات مهم و مخفف در نقشه های مداری تلفن همراه

دانلود به صورت مستقیم با حجم ۱۴۹ مگابایت

قسمت اول قسمت دوم

منفورترین‌های جام جهانی 2010 معرفی شدند

با نزدیک شدن به نوزدهمین دوره رقابت‌های فوتبال جام‌جهانی یک پایگاه خبری اقدام به معرفی منفورترین‌ها در این دوره از رقابت‌ها کرده است.
به گزارش پایگاه اینترنتی سانفرانسیسکو کرونیکل در آستانه نوزدهمین دوره مسابقات فوتبال جام جهانی 2010 آفریقای جنوبی اقدام به انتخاب منفورترین‌های این دوره از مسابقات کرده است.

براساس این گزارش، دو تیم منفور حاضر در رقابت‌های جام جهانی به این شرح اعلام شده‌اند:

1- آلمان: آلمانی‌ها به دلیل پیشینه تاریخی خود به عنوان منفورترین تیم این دوره از رقابت‌ها برگزیده شده‌اند اما در هر جام جهانی به خاطر رفتار جوانمردانه و خوشرویی آلمانی‌ها، دیگر نمی‌توان از این تیم متنفر بود.
- فرانسه: فرانسوی‌ها به دلیل تباه کردن حق جمهوری ایرلند در راه حضور در رقابت‌های جام جهانی 2010، به عنوان تیم دوم این رقابت‌ها از حیث نفرت‌انگیز بودن قرار دارند. فرانسه با گلی که تیه‌ری آنری با دست وارد دروازه ایرلند کرد جواز حضور در این رقابت‌ها را به‌دست آورد.
این پایگاه از کریستیانو رونالدو، بازیکن تیم ملی فوتبال پرتغال، به عنوان منفورترین بازیکن رقابت‌های جام جهانی 2010 یاد کرده است.

بر این اساس سه بازیکن منفور جام جهانی 2010 آفریقای جنوبی به شرح زیر معرفی شدند:

1- کریستیانو رونالدو، ملی پوش پرتغالی تیم فوتبال رئال مادرید به دلیل خودخواهی و خودپسندی به عنوان منفورترین بازیکن انتخاب شده است. این بازیکن در دوره پیشین رقابت‌ها در دیدار تیم‌های پرتغال - انگلستان باعث اخراج وین رونی هم تیمی خود در تیم منچستریونایتد شد.

2- جان تری: کاپیتان پیشین تیم ملی انگلستان به دلیل رابطه غیراخلاقی با همسر بهترین دوستش، وین بریج، یکی از بازیکنان منفور این دوره از رقابت‌هاست.

3- دیدیه دروگبا: ملی پوش ساحل عاج به دلیل شیرجه های آشکارا، شبیه‌سازی در زمین، فریب داوران و گرفتن پنالتی عنوان سومین بازیکن منفور رقابت‌های جام جهانی را به خود اختصاص داده است.

پایگاه اینترنتی سانفرانسیسکو کرونیکل از سرمربی تیم ملی آرژانتین به عنوان منفورترین مربی حاضر در رقابت‌های جام جهانی 2010 خبر داد.

دیه گو مارادونا که مجموعه‌ای از بهترین بازیکنان از جمله لیونل مسی، کارلوس ته وز، میلیتو، آگوئرو، ماسکرانو و هیگواین را در اختیار دارد، به عنوان نفرت‌انگیزترین مربی حال حاضر رقابت‌ها انتخاب شده است.

مارادونا به رفتارهای تهاجمی و فحاشی علیه روزنامه‌نگاران شهره است و گل با دست متقلبانه او موسوم به "دست خدا" در رقابت‌های جام جهانی 1986 در دیدار با انگلستان از خاطر هیچ کس پاک نمی‌شود.

نوزدهمین دوره رقابت‌های فوتبال جام جهانی 2010 آفریقای جنوبی روز 21 خردادماه با دیدار تیم‌های ملی فوتبال آفریقای جنوبی و مکزیک آغاز خواهد شد و تا روز 19 تیرماه ادامه خواهد داشت.

روزی که تو امدی به دنیا عریان تو گریــــــــــــــــــــان بودیو جمع خنــــــدان
ای دوست کاری کن که وقت رفتن تو خــــــــندان باشیو جمع گـــــــــــریان